Mensagens
Comunicação e marketing
Esta página explica as regras de comunicação do Barberfyy. Enviar uma mensagem pelo WhatsApp depende da integração estar habilitada, das regras da Meta e da autorização do destinatário.
Quem pode receber
Mensagens comerciais só podem ser enviadas a destinatários com autorização adequada para aquela finalidade. A empresa remetente deve ser identificável. Lista comprada ou contato sem relação com a barbearia não pode ser usado.
Tipos de mensagem
- Comunicação operacional: confirmação, lembrete ou atualização de um horário que o cliente já tem com a barbearia.
- Comunicação promocional: oferta, reativação, aniversário ou campanha. Essa autorização é separada da operacional quando a finalidade for diferente.
O consentimento promocional não vem marcado automaticamente. Este site não tem formulário de captação. Se um formulário for criado no futuro, a autorização de marketing será específica, opcional e desmarcada.
Modelos e limites
Quando a Meta exigir modelo aprovado, o envio usa esse modelo. Não há volume ilimitado. Limites, qualidade da conta e custos são os da Meta e do uso de cada estabelecimento. O Barberfyy não oferece meio de contornar essas regras.
Descadastro
O destinatário pode pedir a interrupção. O pedido deve ser respeitado para novas mensagens daquela finalidade. Bloqueio e pedido de parada não podem ser ignorados. A barbearia é responsável pelos contatos que decide utilizar, mesmo quando o envio passa pela plataforma.
O que é proibido
- Spam e mensagens em massa sem autorização.
- Ocultar quem está enviando.
- Reutilizar um opt-out como se ainda houvesse permissão.
- Tratar o lembrete de um horário como autorização para promoção.
Onde pedir para parar
O caminho está na página de exclusão de dados. O pedido pode ser enviado pelo WhatsApp (41) 99899-9819 ou para barbeirovirtualpro@gmail.com.